Obowiązują nowe przepisy dotyczące reklamacji w telekomunikacji - abonent po miesiącu ma zawsze rację

Po złożeniu skargi, nawet telefonicznie np. na zawyżone rachunki operator ma 30 dni, by na piśmie odpowiedzieć na reklamację. Niedotrzymanie tego terminu powoduje, że reklamację uważa się za przyjętą. Na dodatek po każdej reklamacji składanej do Błękitnej Linii po 14 dniach musimy otrzymać jej pisemne potwierdzenie.